12345，来信了！

1月8日，一封饱含深情的感谢信从襄阳市12345政府公共服务热线平台反馈到谷城县人民医院。患者杨先生（化名）在信中这样说道：1月7日下午，突发心跳加速，遂前往谷城县人民医院门诊心内科就医，心内科医师甘医生和急诊室的小姐姐用最真挚的关心和最专业的医疗技能为我排忧解难，用药后恢复正常。在此，我代表家人向县人民医院的医护们表达我最崇高的感激之情。谨此，再次感谢您们！

语短情长，字里行间流露出对医者的崇敬。为此，笔者深入相关科室进一步还原了事情经过。

1月7日下午，患者因“突发心跳加速”来院到心内科就诊，心内科副主任医师甘畅新接诊后，详细询问病史并查体，发现患者因“室上速”导致心跳加速，心率达160次，患者需要尽快复率治疗。由于患者要求在门诊处理，但是复率用药必须在医护严格监控下才能完成。甘医生拿到药物后迅速陪患者来到急诊科。急诊科护士长杨兴眉马上安排当班主管护师李静参与治疗。

在急诊科抢救室，李静一边给患者注射药物、做心电监护，一边安慰患者：不要紧张、放松心情。很快，患者的心率从160降到130，又经过10多分钟的观察，患者心率恢复正常才离开医院。期间，甘畅新医生和李静护士一直呆在患者床边，观察病情，并讲解疾病的治疗原则及日常注意事项。

医生、护士的一言一行深深感染了患者，县人民医院始终秉持“以患者为中心”的服务理念，致力于为每一位患者提供“优质、高效、严谨、贴心”的医疗服务。今后，医院将不断加强医护人员的专业技能培训，提升医疗服务质量，营造良好的就医环境，努力改善患者就医体验，为人民群众的健康保驾护航。

（周银娟 杨春）